Remote Support

Datenschutz- und Nutzungshinweis für Remote Support

**Datenschutz**

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Bei der Nutzung unseres Remote-Support-Services erfassen und verarbeiten wir nur die Informationen, die zur Durchführung des Supports notwendig sind. Dies umfasst in der Regel Ihre Kontaktdaten und die technischen Informationen, die während der Support-Sitzung übermittelt werden.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Erbringung des Supportdienstes und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder für andere Zwecke verwendet. Alle gesammelten Informationen werden sicher gespeichert und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt.

**Nutzungshinweis**

Durch die Initiierung einer Remote-Support-Sitzung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir auf Ihre Systeme zugreifen, um die gewünschten Supportleistungen zu erbringen. Sie sind verpflichtet, uns alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die effektive Durchführung des Supports erforderlich sind.

Bitte beachten Sie, dass während der Remote-Support-Sitzung alle Ihre Aktivitäten auf dem unterstützten System sichtbar sein können. Wir bitten Sie daher, keine sensiblen oder vertraulichen Informationen zu übermitteln, die nicht für den Support erforderlich sind.

Unsere Support-Techniker sind verpflichtet, alle Informationen, die während der Sitzung erhalten werden, vertraulich zu behandeln. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Datenschutzrichtlinien oder der Nutzung unseres Remote-Supports haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.